誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 實(shí)潤(rùn)砝碼物流發(fā)貨不小心弄壞，免費(fèi)換新 感謝理解 2022年3月5號(hào)老客戶上海宣泰制藥致電我司，需要采購(gòu)批不銹鋼砝碼，想讓我司報(bào)個(gè)，咨詢的規(guī)格如下： F2級(jí)5kg不銹鋼鎖形砝碼 50個(gè)
F2級(jí)10kg不銹鋼鎖形砝碼 50個(gè)
F2級(jí)25kg不銹鋼鎖形砝碼 20個(gè)
F2級(jí)5kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個(gè)
F2級(jí)20kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個(gè)
M1級(jí)5kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個(gè)
M1級(jí)20kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個(gè)
根據(jù)的相應(yīng)的要求及數(shù)量，我司業(yè)務(wù)員小秦對(duì)砝碼行了報(bào)，收到格后，客戶說(shuō)先考慮下。 兩天后，該公司對(duì)接砝碼人員聯(lián)系到我司業(yè)務(wù)員并說(shuō)：“通過(guò)多家比較，認(rèn)為我司格略高，因之前雙方有過(guò)合作的經(jīng)歷，本次還是想采購(gòu)我司的砝碼，希望我司在確保質(zhì)量的情況下，給個(gè)優(yōu)惠格"。隨后業(yè)務(wù)員對(duì)砝碼行了調(diào)整，使用方還是認(rèn)為格高，便給出了心理位，業(yè)務(wù)員請(qǐng)示了后，同意了客戶的需求，當(dāng)天雙方簽訂了采購(gòu)合同。 次日，物流將砝碼送到收貨地點(diǎn)。使用部門反饋說(shuō)，其中有幾個(gè)砝碼摔傷了，還發(fā)來(lái)了實(shí)物圖，確實(shí)是刮花了，我司立刻安排給客戶更換批砝碼，同時(shí)，我司發(fā)貨部也和物流溝通落實(shí)，證實(shí)后的確是物流摔壞了；隔天，我司將全新砝碼送往使用現(xiàn)場(chǎng)，客戶收到貨后并對(duì)產(chǎn)品行了驗(yàn)收。
由于物流的原因，本次給客戶造成了不好的體驗(yàn)，我司深感抱歉！客戶表示理解，同時(shí)也對(duì)我司的處理速度表示稱贊。
|
